روحي للمحتوى

المساعدة والأسئلة — Lucienne

إجابات سريعة. لسه محتارة؟ كلّمينا واتساب.

الطلبات والدفع

ينفع أعاين القطعة قبل ما أدفع؟

أيوه. افتحي العلبة والمندوب موجود، وعايني القطعة والشهادة، وبعدين ادفعي. لو مش زي ما طلبتي، رجّعيها مع المندوب ومتدفعيش حاجة.

ينفع أدفع عند الاستلام؟

أيوه، في كل الـ27 محافظة. وبنأكد كل طلب كاش على واتساب الأول.

أقدر أعدّل أو ألغي الطلب؟

ابعتيلنا واتساب خلال ساعتين من الطلب.

الدهب والفضة والأحجار

الدهب حقيقي؟

أيوه. قطع الدهب عندنا عيار 18 (750) وعليها دمغة. وقطع الفضة فضة استرليني 925، وفي منها مطلي دهب عيار 18. المعدن مكتوب في صفحة كل قطعة وفي الشهادة.

الأحجار طبيعية؟

صفحة كل قطعة مكتوب فيها نوع الحجر بالظبط: زمرد طبيعي، زمرد معملي، ألماظ، زركون أو لولي. ونفس الكلام مكتوب في الشهادة.

الفضة بتسود؟

الفضة ممكن تغمق شوية مع الوقت والبرفان. امسحيها بقماشة التلميع اللي في العلبة وهترجع زي ما كانت. والفضة المطلية دهب بتعيش أكتر لو بعدتيها عن المية والبرفان.

المقاسات

أعرف مقاس الخاتم إزاي؟

لفّي خيط حوالين صباعك، وقيسيه بالمللي، وشوفي دليل المقاسات عندنا. لو بين مقاسين، اختاري الأكبر.

لو الخاتم مش مظبوط؟

بنظبط مقاس أي خاتم مرة ببلاش خلال 30 يوم. ابعتيلنا واتساب والمندوب ييجي ياخده.

الشحن والاستبدال

التوصيل بياخد قد إيه؟

القاهرة والجيزة: 1 لـ 2 يوم عمل. باقي المحافظات: 2 لـ 7. الطلبات قبل الساعة 15:00 بتتشحن نفس اليوم.

القطعة بتتغلّف إزاي؟

في علبة الهدية بتاعتنا ومعاها قماشة تلميع والشهادة، جوه كرتونة شحن متقفلة. والشحن متأمّن عليه.

ينفع أبدّل أو أرجّع؟

أيوه، خلال 14 يوم لو القطعة متلبستش ومعاها الشهادة والعلبة. القطع المحفورة والمعمولة مخصوص مينفعش ترجع.